תנאים

סעיף 1 - הגדרות.

בתנאים והגבלות אלה יחולו ההגדרות הבאות:

תקופת חסד: התקופה שבה יכול הצרכן לממש את זכות המשיכה שלו;

צרכן: האדם הטבעי שאינו פועל בעיסוק או בעסק ומתקשר בחוזה מרחוק עם היזם;

יום: יום קלנדרי;

עסקת משך זמן: חוזה מרחוק המתייחס לסדרה של מוצרים ו/או שירותים שחובת האספקה ​​ו/או הרכישה שלהם נפרסת על פני זמן;

מדיום עמיד: כל אמצעי המאפשר לצרכן או ליזם לאחסן מידע המופנה אליו באופן אישי באופן המאפשר התייעצות עתידית ושכפול ללא שינוי של המידע המאוחסן.

זכות ביטול: אפשרות לצרכן לוותר על חוזה המרחק בתוך תקופת הצינון;

יזם: האדם הטבעי או המשפטי המציע מוצרים ו/או שירותים לצרכנים מרחוק;

חוזה מרחוק: הסכם לפיו, במסגרת מערכת שמארגן היזם למכירה מרחוק של מוצרים ו/או שירותים, ועד לכריתת ההסכם, נעשה שימוש בלעדי בטכניקה אחת או יותר לתקשורת מרחוק;

טכניקה לתקשורת מרחוק: אמצעי שניתן להשתמש בהם לכריתת הסכם, מבלי שהצרכן והיזם התכנסו באותו חדר באותו הזמן.

תקנון כללי: התנאים וההגבלות הנוכחיים של היזם.

סעיף 2 - זהות היזם


שירות Dcl

De entree 201, 1101HG אמסטרדם

מספר לשכת המסחר: 87794292


E support@shechicthelabel.com


סעיף 3 - תחולה

תנאים כלליים אלה חלים על כל הצעה של היזם ועל כל חוזה והזמנה מרחוק שנכרתו בין יזם לצרכן.

לפני כריתת חוזה המרחק, הנוסח של תנאים כלליים אלה יעמוד לרשות הצרכן. במידה והדבר לא יתאפשר באופן סביר, טרם כריתת חוזה המרחק, יצוין כי התנאים הכלליים זמינים לעיון בחצרי היזם והם יישלחו ללא תשלום לצרכן בהקדם האפשרי לפי דרישה.

אם חוזה המרחק נכרת באופן אלקטרוני, על אף הפסקה הקודמת ולפני כריתת החוזה למרחקים, הנוסח של תנאים כלליים אלה יועמד לרשות הצרכן באופן אלקטרוני באופן שניתן יהיה לאחסן אותו בקלות על ידי הצרכן ב מנשא נתונים עמיד. במידה והדבר אינו אפשרי באופן סביר, לפני כריתת חוזה המרחק, יצוין היכן ניתן לעיין בתקנון הכללי באופן אלקטרוני וכי לבקשת הצרכן הם יישלחו באופן אלקטרוני או ללא תשלום אחר.

במקרה בו יחולו תנאי מוצר או שירות ספציפיים בנוסף לתנאים כלליים אלה, יחולו הסעיפים השניים והשלישיים בשינויים המחויבים ובמקרה של תנאים כלליים סותרים, הצרכן רשאי תמיד להסתמך על ההוראה החלה הטובה ביותר עבורו. .

אם בכל עת הוראה אחת או יותר בתנאים כלליים אלה בוטלה או נהרסה במלואה או בחלקה, אזי ההסכם ותנאים אלה לכל השאר יישארו בתוקף וההוראה הנוגעת בדבר תוחלף בהסכמה הדדית לאלתר בהוראה לפיה היקף האמור. מקורי כמה שיותר קרוב.

יש להעריך מצבים שאינם מסופקים בתנאים כלליים אלה "ברוח" התנאים וההגבלות הכלליים הללו.

אי-ודאות לגבי הפרשנות או התוכן של תנאי אחד או יותר של התנאים וההגבלות שלנו חייבות להתפרש "ברוח" של תנאים והגבלות כלליים אלה.

סעיף 4 - ההצעה

אם להצעה יש תקופת תוקף מוגבלת או ניתנת בכפוף לתנאים, הדבר יצוין במפורש בהצעה.

ההצעה ללא התחייבות. היזם זכאי לשנות ולהתאים את ההצעה.

ההצעה מכילה תיאור מלא ומדויק של המוצרים ו/או השירותים המוצעים. התיאור מפורט מספיק כדי לאפשר הערכה נכונה של ההצעה על ידי הצרכן. אם היזם משתמש בתמונות אלו הן השתקפות אמיתית של המוצרים ו/או השירותים המוצעים. טעויות ברורות או שגיאות ברורות בהצעה אינן מחייבות את היזם.

כל התמונות, המפרטים והנתונים בהצעה הינם אינדיקטיביים ואינם יכולים להביא לפיצוי או לפירוק ההסכם.

תמונות של מוצרים הן ייצוג אמיתי של המוצרים המוצעים. המפעיל אינו יכול להבטיח שהצבעים המוצגים מתאימים בדיוק לצבעים האמיתיים של המוצרים.

כל הצעה מכילה מידע כזה שברור לצרכן מהן הזכויות והחובות, המצורפות לקבלת ההצעה. זה נוגע במיוחד:

המחיר, לא כולל עלויות שחרור ממכס ומע"מ יבוא. עלויות נוספות אלו יהיו על חשבון הלקוח ובסיכוןו. שירות הדואר ו/או השליחויות ישתמש בתקנה המיוחדת לשירותי דואר ושליחויות בכל הנוגע ליבוא. תקנה זו חלה אם הטובין מיובאים למדינת היעד של האיחוד האירופי, וזה המקרה במקרה הנוכחי. שירות הדואר ו/או השליחים גובה את המע"מ (בין אם יחד עם עמלות שחרור המכס הנגבות ובין אם לאו) ממקבל הטובין;

כל עלויות משלוח;

אופן כריתת החוזה ואילו פעולות נדרשות לשם כך;

האם זכות המשיכה חלה או לא;

אופן התשלום, מסירה וביצוע ההסכם;

תקופת קבלת ההצעה, או התקופה שבתוכה מתחייב היזם למחיר;

גובה תעריף התקשורת מרחוק אם עלויות השימוש בטכניקה לתקשורת מרחוק מחושבות על בסיס אחר מהתעריף הבסיסי הרגיל של אמצעי התקשורת המשמשים;

האם ההסכם נשמר בארכיון לאחר כריתתו, ואם כן באיזה אופן ניתן להיוועץ בו על ידי הצרכן;

האופן בו יוכל הצרכן, טרם כריתת ההסכם, לבדוק את הנתונים שנמסרו על ידו במסגרת ההסכם ובמידת הצורך לשחזרם;

כל שפות שאינן הולנדית שבהן ניתן לסכם את החוזה;

כללי ההתנהגות עליהם כפוף הסוחר והדרך שבה יוכל הצרכן לעיין בקודי התנהגות אלו באופן אלקטרוני; ו

משך הזמן המינימלי של חוזה המרחק במקרה של עסקת משך זמן.

אופציונלי: גדלים זמינים, צבעים, סוג החומרים.

סעיף 5 - ההסכם

ההסכם נכנס לתוקף, בכפוף לאמור בסעיף 4, ברגע קבלת ההצעה על ידי הצרכן ומילוי התנאים שנקבעו בה.

אם הצרכן קיבל את ההצעה באופן אלקטרוני, הסוחר יאשר לאלתר את קבלת ההצעה באופן אלקטרוני. כל עוד לא אושרה קבלת קבלה זו על ידי היזם, הצרכן יכול לפרק את ההסכם.

במידה וההסכם ייחתם באופן אלקטרוני, היזם ינקוט באמצעים טכניים וארגוניים מתאימים להגנה על העברה אלקטרונית של נתונים ולהבטחת סביבת אינטרנט מאובטחת. אם הצרכן יכול לשלם באופן אלקטרוני, היזם יקיים אמצעי אבטחה מתאימים.

היזם רשאי - במסגרת חוקית - ליידע את עצמו האם הצרכן יכול לעמוד בהתחייבויות התשלום שלו וכן בכל אותן עובדות וגורמים החשובים לכריתת אחריות של החוזה מרחוק. אם על יסוד חקירה זו יש ליזם יסודות טובים שלא להתקשר בהסכם, הוא רשאי לסרב להזמנה או בקשה או לצרף תנאים מיוחדים לביצוע תוך נימוקים.

היזם יכלול את המידע הבא עם המוצר או השירות לצרכן, בכתב או באופן שניתן לאחסנו על ידי הצרכן בצורה נגישה על גבי מנשא נתונים עמיד:

כתובת הביקור של מוסד היזם אליו יכול הצרכן להגיע עם תלונות;
התנאים שבהם והדרך שבה יוכל הצרכן לעשות שימוש בזכות המשיכה, או הודעה ברורה בדבר שלילת זכות המשיכה;
המידע על ערבויות ושירות לאחר המכירה הקיים;
הנתונים הכלולים בסעיף 4 סעיף 3 לתקנון זה, אלא אם היזם כבר מסר נתונים אלה לצרכן לפני ביצוע ההסכם;
הדרישות לסיום ההסכם אם ההסכם נמשך יותר משנה או לתקופה בלתי מוגבלת.
במקרה של עסקת משך זמן, ההוראה בפסקה הקודמת חלה רק על המסירה הראשונה.

כל הסכם נערך בתנאים מתלים של זמינות מספקת של המוצרים הרלוונטיים.

סעיף 6 - זכות נסיגה

ברכישת מוצרים עומדת לצרכן אפשרות לבטל את ההסכם ללא נימוק לתקופה של 14 ימים. תקופת הרהור זו מתחילה ביום שלאחר קבלת המוצר על ידי הצרכן או נציג שקבע קודם לכן על ידי הצרכן והודע ליזם.

בתקופת השתקפות הצרכן יטפל במוצר ובאריזה בזהירות. הוא יפרוק או ישתמש במוצר רק במידה הדרושה כדי להעריך אם ברצונו לשמור את המוצר. אם יממש את זכות המשיכה שלו, יחזיר את המוצר ליזם עם כל האביזרים שסופקו ובמידת האפשר - במצבו המקורי ובאריזתו, בהתאם להנחיות הסבירות והברורות שמסר היזם.

במידה והצרכן מעוניין להשתמש בזכות המשיכה שלו, הוא מחויב להודיע ​​זאת ליזם תוך 14 יום, לאחר קבלת המוצר. על הצרכן להודיע ​​זאת באמצעות הודעה/מייל בכתב. לאחר שהצרכן הודיע ​​כי ברצונו להשתמש בזכות הביטול שלו, על הלקוח להחזיר את המוצר תוך 14 יום. על הצרכן להוכיח כי הסחורה שנמסרה הוחזרה בזמן, למשל באמצעות הוכחת משלוח.

במידה והלקוח לא הביע את כוונתו להשתמש בזכות המשיכה שלו או לא החזיר את המוצר ליזם לאחר תום התקופות האמורות בסעיפים 2 ו-3, הרכישה היא עובדה.

סעיף 7 - עלויות במקרה של משיכה

במידה והצרכן מנצל את זכות המשיכה שלו, עלויות החזרת המוצרים הן על חשבון הצרכן.

במידה והצרכן שילם סכום, היזם יחזיר סכום זה בהקדם האפשרי, אך לא יאוחר מ-14 יום לאחר המשיכה. זאת בתנאי שהמוצר כבר התקבל בחזרה על ידי היזם או שניתן להציג ראיות חותכות להחזרה מלאה.

סעיף 8 - שלילת זכות משיכה

היזם יכול לשלול את זכות המשיכה של הצרכן ממוצרים כמתואר בסעיפים 2 ו-3. שלילת זכות המשיכה חלה רק אם היזם ציין זאת בבירור בהצעה, לפחות בזמן לכריתת ההסכם.

שלילת זכות המשיכה אפשרית רק למוצרים

שנוצרו על ידי היזם לפי מפרט הצרכן;
בעלי אופי אישי בעליל;
אשר מטבעם לא ניתן להחזיר;
אשר מתקלקל או מתיישן במהירות;
שמחירו נתון לתנודות בשוק הפיננסי שאינן בשליטת היזם;
עבור עיתונים ומגזינים בודדים;
עבור הקלטות אודיו ווידאו ותוכנות מחשב שהצרכן שבר את החותם שלהן.
למוצרי היגיינה שהצרכן שבר את החותם שלהם.
שלילת זכות המשיכה אפשרית רק עבור שירותים

לגבי אירוח, תחבורה, עסק מסעדות או פעילויות פנאי שיבוצעו בתאריך מסוים או בתקופה מסוימת;
אשר המשלוח החל בהסכמה מפורשת של הצרכן לפני תום תקופת המשיכה;
לגבי הימורים והגרלות.
מדיניות דמי חידוש מלאי:

אם לקוח מחליט להחזיר פריט, החברה רשאית לגבות עמלת חידוש מלאי. עמלת חידוש המלאי עשויה להיות אחוז (15%) מסכום הרכישה וניתן לנכות מהסכום בר-החזר או לחייב בנפרד מהלקוח. מומלץ ללקוחות ליצור קשר עם החברה מראש על מנת לתאם את ההחזרה ולדון בכל שאלה או חשש. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב או לעכב החזרות אם הפריטים המוחזרים פגומים, בשימוש או לא באריזתם המקורית.



סעיף 9 - המחיר

במהלך תקופת התוקף הנקובת בהצעה לא יועלו מחירי המוצרים ו/או השירותים המוצעים, למעט שינויי מחירים עקב שינויים בשיעורי מע"מ.

על אף הפסקה הקודמת, היזם יכול להציע מוצרים או שירותים שמחיריהם נתונים לתנודות בשוק הפיננסי ואין ליזם השפעה עליהם, במחירים משתנים. קישור זה לתנודות ולעובדה שכל המחירים המוזכרים הינם מחירי יעד יצוינו בהצעה.

העלאות מחירים תוך 3 חודשים לאחר כריתת החוזה מותרות רק אם הן תוצאה של תקנות או הוראות סטטוטוריות.

העלאות מחירים מ-3 חודשים לאחר כריתת ההסכם מותרות רק אם היזם התנה זאת ו:

הם תוצאה של תקנות או הוראות סטטוטוריות; אוֹ
הצרכן רשאי לסיים את ההתקשרות ביום בו תיכנס לתוקף העלאת המחיר.
מקום המסירה בהתאם לסעיף 5, סעיף 1, חוק מס מחזור 1968 מתבצע במדינה שבה מתחילה ההובלה. במקרה הנוכחי, מסירה זו מתבצעת מחוץ לאיחוד האירופי. בהתאם לכך, שירות הדואר או השליחויות יגבה מהלקוח מע"מ יבוא או דמי חיסול. לפיכך לא יגבה מע"מ על ידי היזם.

כל המחירים כפופים לשגיאות הדפסה. לא תישא באחריות להשלכות של שגיאות הדפסה ושגיאות דפוס. במקרה של טעויות הדפסה וקביעה, היזם אינו מחויב לספק את המוצר לפי המחיר השגוי.

סעיף 10 - התאמה ואחריות

היזם מתחייב כי המוצרים ו/או השירותים עומדים בהסכם, במפרטים הנזכרים בהצעה, בדרישות הסבירות של אמינות ו/או שימושיות והוראות החוק ו/או תקנות הממשלה הקיימות במועד כריתת ההסכם. . במידה וסוכם, היזם גם מתחייב שהמוצר מתאים לשימוש שאינו רגיל.

ערבות הניתנת על ידי היזם, היצרן או היבואן אינה פוגעת בזכויות ובטענות החוקיות שהצרכן על פי ההסכם כלפי היזם יכול לטעון.

יש לדווח ליזם בכתב על כל ליקוי או מוצרים שסופקו בצורה שגויה תוך 14 יום מהמסירה. החזרת המוצרים חייבת להיות באריזה המקורית ובמצב חדש.

תקופת האחריות של היזם תואמת את תקופת האחריות של היצרן. עם זאת, היזם לעולם אינו אחראי להתאמתם הסופית של המוצרים לכל אפליקציה פרטנית על ידי הצרכן, ואף לא לכל ייעוץ לגבי השימוש או היישום של המוצרים.

האחריות אינה חלה אם:

הצרכן תיקן ו/או שינה את המוצרים שנמסרו בעצמו או עשה תיקון ו/או שינוים על ידי צדדים שלישיים;

המוצרים המסופקים חשופים לתנאים חריגים או טופלו בצורה לא זהירה או בניגוד להוראות היזם ו/או על גבי האריזה טופלו;

חוסר ההתאמה הוא תוצאה מלאה או חלקית של תקנות שהממשלה קבעה או תקבע בנוגע לאופי או איכות החומרים בהם נעשה שימוש.

סעיף 11 - מסירה וביצוע

היזם ינקוט בזהירות מירבית בעת קבלת וביצוע הזמנות מוצרים.

מקום המשלוח הוא הכתובת שהצרכן מסר לחברה.

בכפוף לאמור בסעיף 4 לתנאים כלליים אלה, החברה תבצע הזמנות שהתקבלו במהירות אך לכל המאוחר תוך 30 יום, אלא אם הצרכן הסכים לתקופת אספקה ​​ארוכה יותר. במידה והמשלוח מתעכב, או אם לא ניתן או ניתנת לביצוע הזמנה באופן חלקי בלבד, יודיע על כך לצרכן לכל המאוחר 30 יום לאחר ביצוע ההזמנה. לצרכן במקרה זה הזכות לפרק את ההסכם ללא עלות וזכות לפיצוי אפשרי.

במקרה של פירוק בהתאם לפסקה הקודמת, יחזיר היזם את הסכום ששולם על ידי הצרכן בהקדם האפשרי, אך לכל המאוחר תוך 14 ימים לאחר הפירוק.

אם אספקת מוצר שהוזמן תתגלה כבלתי אפשרית, היזם יעשה מאמץ לספק פריט חלופי. לכל המאוחר עם האספקה ​​ידווח בצורה ברורה ומובנת על אספקת פריט חלופי. עם פריטים חלופיים, לא ניתן לשלול את זכות המשיכה. העלויות של כל משלוח חוזר יחולו על היזם.

הסיכון לנזק ו/או אובדן מוצרים מוטלת על היזם עד למועד האספקה ​​לצרכן או לנציג שנודע מראש ונודע לנציג היזם, אלא אם הוסכם אחרת במפורש.

סעיף 12 - עסקאות משך זמן: משך, סיום והארכה

סיום

הצרכן רשאי להתקשר לתקופה בלתי מוגבלת והמתפרשת על אספקה ​​שוטפת של מוצרים (לרבות חשמל) או שירותים, להסתיים בכל עת בהתאם לכללי הסיום המוסכמים ובהודעה מוקדמת של עד חודש ימים.

הצרכן רשאי לסיים חוזה לתקופה קצובה שנכרת לאספקה ​​סדירה של מוצרים (לרבות חשמל) או שירותים בכל עת בתום התקופה הקבועה בהתאם לכללי הסיום החלים ותקופת הודעה מוקדמת שאינה עולה על חודש אחד.

הצרכן רשאי לסיים את ההסכמים הנזכרים בפסקאות הקודמות:

להפסיק בכל עת ולא להיות מוגבל לסיום בזמן או בתקופה מסוימת;

לפחות לסיים אותם באותו אופן שבו הם נכנסו על ידו;

להסתיים תמיד באותה תקופת הודעה מוקדמת כפי שהיזם קבע לעצמו.

הִתחַדְשׁוּת

חוזה לתקופה קצובה שנכרת לאספקה ​​סדירה של מוצרים (לרבות חשמל) או שירותים אין להאריך או לחדש בשתיקה לתקופה קצובה.

על אף האמור בפסקה הקודמת, חוזה לתקופה קצובה שנכרת למסירה סדירה של חדשות יומיים ושל עיתונים ומגזינים שבועיים ניתן לחדש בשתיקה לתקופה קצובה שלא תעלה על שלושה חודשים, אם הצרכן יכול לסיים חוזה מורחב זה עד תום. של הארכה בתקופת הודעה מוקדמת שלא תעלה על חודש.

חוזה לתקופה קצובה שנכרת לאספקה ​​סדירה של מוצרים או שירותים ניתן להארכה בשתיקה לתקופה בלתי מוגבלת רק אם הצרכן רשאי לסיים אותו בכל עת תוך הודעה מוקדמת שלא תעלה על חודש. תקופת הודעה מוקדמת שאינה עולה על שלושה חודשים במקרה שהחוזה מתרחב למסירה הרגילה, אך פחות מפעם בחודש, של עיתונים ומגזינים יומיים, חדשותיים ושבועיים.

חוזה לזמן מוגבל לאספקה ​​סדירה של ימי ניסיון, עיתונים ומגזינים (מנוי ניסיון או היכרות) אינו נמשך בשתיקה ומסתיים אוטומטית בתום תקופת הניסיון או ההיכרות.

מֶשֶׁך

נמשך חוזה למעלה משנה, לאחר שנה רשאי הצרכן בכל עת לסיים את החוזה בהודעה מוקדמת של עד חודש ימים, אלא אם סבירות והגינות מתנגדות לסיום לפני תום התקופה המוסכמת.

סעיף 13 - תשלום

אלא אם הוסכם אחרת, יש לשלם את הסכומים שחייב הצרכן תוך 7 ימי עבודה לאחר תחילת תקופת השתקפות כמפורט בסעיף 6 סעיף 1. במקרה של הסכם למתן שירות, תקופה זו מתחילה לאחר שהצרכן קיבל את אישור ההסכם.

על הצרכן חלה החובה לדווח לאלתר על אי דיוקים בנתוני התשלום שנמסרו או מוזכרים ליזם.

במקרה של אי תשלום על ידי הצרכן, ליזם הזכות, בכפוף למגבלות חוקיות, לגבות מהצרכן עלויות סבירות שנמסרו מראש.

סעיף 14 - תלונות

תלונות על קיום ההסכם יש להגיש ליזם תוך 7 ימים בתיאור מלא וברור, לאחר שהצרכן מצא את הליקויים.

תלונות שיוגשו ליזם ייענו תוך פרק זמן של 14 ימים ממועד קבלתן. אם תלונה מצריכה זמן טיפול ארוך יותר צפוי, היזם יגיב תוך 14 יום עם הודעת קבלה וציון מתי הצרכן יכול לצפות לתשובה מפורטת יותר.

אם לא ניתן לפתור את התלונה בהסכמה הדדית, נוצר מחלוקת הכפופה להליך יישוב המחלוקות.

אין בתלונה כדי להתלות את התחייבויותיו של היזם, אלא אם היזם ציין אחרת בכתב.

אם תימצא תלונה מוצדקת על ידי היזם, היזם יחליף, על פי שיקול דעתו, את המוצרים שנמסרו או יתקן ללא תשלום.

סעיף 15 - מחלוקות

על הסכמים בין היזם לצרכן אליהם מתייחסים תנאים כלליים אלה, חל רק החוק ההולנדי. גם אם הצרכן מתגורר בחו"ל.